Resegaranti

Vi på Länstrafiken garanterar att alltid göra vårt yttersta för att du ska komma fram till slutmålet som planerat. Om något går snett och du blir försenad på grund av oss, lovar vi att kompensera dig.

Resegarantin gäller alltid – med några få undantag

Ibland inträffar saker som Länstrafiken inte kan rå över. I dessa fall gäller inte resegarantin.

– Extrema väderförhållanden
– Olycka
– Strejk
– Akuta vägarbeten
– Fordonshaveri
I dessa fall erbjuder trafikföretaget ett ersättningsfordon och ekonomisk ersättning utgår inte.

Om du missar bussen

Har du fått fel avgångs- eller ankomsttid i tidtabellen eller via annan trafikupplysning? Har bussen passerat din hållplats före utsatt tid? Eller har du missat en utlovad anslutning? Då hjälper vi dig att komma till slutmålet eller kompenserar dig med värdet av en ny likadan resa. Ring 0771-100 110 eller tala med föraren och berätta vad som hänt, så ordnar vi din fortsatta resa till slutmålet.

Vid försening

Om du kommer fram till slutmålet mer än 20 minuter efter utsatt tid på grund av att vi gjort fel, har du rätt till kompensation motsvarande bussbiljettens värde.
Använd kupong som finns ombord på bussarna. Beskriv vad som hänt, tejpa ihop och skicka in. Glöm inte att uppge namn och adress. Kompensationen betalas ut i form av ett presentkort som du löser in på bussarna eller busstationerna i länet.

Några enkla tips

Sju enkla tips som hjälper oss att hålla våra löften och som gör resan trivsammare både för dig och för dina medresenärer:
– Kom till busshållplatsen i god tid.
– Använd gärna reflex när det är mörkt.
– Visa föraren att du vill åka med.
– Ha busskort eller pengar framme när du går ombord.
– Ska du åka på barnbiljett måste du tala om det för föraren.
– Säg till om du ska byta buss. Då kan föraren anropa bytesbussen så att den säkert väntar på dig.
– Räkna alltid med 5-10 minuters bytestid.

Trevlig resa!